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Wish调整应对疫情商户政策 减免3月1日前取消订单的赔款

2020-02-14 10:32:00来源:

2月11日消息,考虑到商户在新冠状病毒疫情下店铺运营需求方面的困难,Wish基于2月1日发布的应对疫情的商户政策调整公告,进一步做出调整。

针对1月16日到3月1日0时(由此前通知的2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,Wish方面做出三项调整。第一,订单释放时间之后若在35个自然日内(由此前通知的25个自然日延长)确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任;第二,订单释放时间之后若在(X+30)个自然日内(由此前通知的X+20个自然日延长)确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任;第三,所有以上所述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

同时,对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

值得注意的是,以上提到的政策调整均不适用于Wish Express、FBW和FBS订单。

此外,Wish方面还表示,若商户于1月16日至3月1日0时(由此前通知的1月29日至2月15日延长)期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

不仅如此,商户于1月16日至3月1日0时(由此前通知的2月15日0时延长)期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

Wish建议商户们继续运营店铺,并尽可能快速地履行订单,平台已经通告全球消费者需等待更长时间来接收订单,并在Wish APP和wish.com中为商家产品延长了订单的预计到货时间。

Wish称,将继续听取商户们的反馈,并据此调整商户政策,以最大限度支持商户渡过难关。

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