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从大国到小家 家电“智慧”见证美好生活

2019-09-29 10:32:45来源:

从零开始到世界第二大经济体,中国用70年实践着综合国力和国际影响力的与日俱增。改革开放精神引领着我国在文化、教育、医疗、建筑、科技等领域不断创新突破。由国人自主建造、飞跨三地、堪称桥界珠峰的港珠澳大桥;海拔最高、海拔跨度最大、自然条件最复杂的藏中电力联网工程;令世界惊叹于建造速度、行驶时速的高铁;打破大件物流难题遍布全国各地的家电网购等,都可谓中国人创造的世界奇迹。

其中,家电业作为我国国民经济支柱产业,在七十年间经历了从无到有、从引进模仿到自主研发、从起步到跟随再到领导的地位演变,完成了飞速扩张:从1949年连算不上真正家电的手电筒都是稀有物品,到1978年中国家电业总产值达到4.2亿元,再到2018年涨至1.49万亿元,如今中国家电在全球份额已超过50%。

特别是近十年,在电子商务全面普及、物联网加速落地的进程下,曾经给人刻板印象的家电制造业开始有了活力和智慧。这得益于海尔、美的、格力等各大家电企业对核心技术的不懈钻研与创新,以及以京东领创的家电网购模式为传统家电业注入的全新电商基因,它让产业在由产到销的全过程中达成高效率、高收益的成果。在实体、虚拟,线上、线下全面协同发展的当下,在渠道和企业的强强联合下,我国正在由家电制造强国向着智造强国进发。

回顾家电业,市场的供求变化改变着产业链各端的平衡关系。在物资紧缺的20世纪80年代,家电还是奢侈品,对于消费者来说不是有钱就能买到的。那时空调还没流行,能凭票证买到彩电、冰箱、洗衣机,就是一家人非常骄傲的事了。所以在供不应求的年代,消费者属于被动接受的配角,不论产品如何,只要能拥有就很满足了。

后来伴随改革开放,国内经济逐渐从计划经济向市场经济转型,一时间西门子、索尼等外资品牌开始成为家电市场主流。不过这也是外资家电在国内市场倒数的辉煌,因为国产家电企业正在快速创立,并如饥似渴的从制造、技术、营销等方面在大环境下汲取营养。之后家电产能快速放量,辅以家电下乡等政策支持,国内市场蓬勃发展,传统家电四大件已经成为每家必备的刚需。这正是家电业善于学习的智慧,它为国民的美好生活打下了基础。

但持续井喷和国家红利消退过后,随着市场逐渐饱和,家电产业陷入了一阵发展的低迷期和调整期,市场增量基本只来源于住房新增刚需和老旧家电更新换代,同质化的产品和技术已经无法提起消费者的兴趣和产生购买动力。于是当来到供大于求的市场,消费者开始成为核心和主角。

比如当仅具备观看功能的传统电视在智能手机、平板、电脑的冲击下开始失去产品价值的时候,彩电企业为了把顾客拉回客厅,兼具娱乐和观看功能的互联网电视应运而生。而当全场景消费的无界零售来临后,电视开始成为集观看、娱乐、购买等多功能合一的载体,像2017年10月份,京东就和产品方及内容方共同发布了国内创新的大屏智能购物模式,实现了边看边买、一键下单的全新电视购物形式,不但满足了用户场景化的购物需求,还在大数据的支持下实现精准商品推荐,按需为用户推送定制化内容,成功提升了转化率,带动了多平台增长。

同理,各家电品类也开始在细分市场挖掘市场新需求,以求激发消费新动力。于是,满足消费者的个性化需求成为家电市场的增长突破口。这时C2M反向定制概念被业界提出,它可以精准洞察需求达到因需定产,进而有效降低产品研发成本并提高效率。不过该模式的实现需要强大的数据支持和技术实力,虽然许多零售平台都在参与C2M反向定制,但受限于自身规模、技术实力和覆盖人群广度,家电定制市场未见明显起色。

直至2018年10月,京东凭借全渠道领先的体量和海量数据支持,率先通过京品家电实践了家电业C2M反向定制模式,并取得了良好的市场反馈。据报道,去年12.12当天,京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%;在今年618开启的第一天,44个品类的480多款京品家电全天成交额占到京东家电品类总成交额的12%,可见个性定制化家电已是大势所趋。

在C2M反向定制模式下,京东向品牌商全面开放数据等优势资源,双方联手可深入洞察消费需求,先于市场及时做出反应,去调整自身研发、生产、投放等方面的策略。这样基于大数据深度定制生产出的产品是有针对性、能解决消费者个性化需求的产品,投放到市场后才会受到消费者的青睐,可以大幅减少品牌商因不了解市场而产生的试错成本,催生出更多爆款商品。据了解,美的、海尔、奥克斯、格力、TCL等品牌都已就京品家电项目与京东达成战略合作,另有多家国内外头部家电品牌已在2019年年初与京东签订战略协议,旗下全系列家电产品都将参与到京品家电的定制生产中。

时下,由被动等待需求变为主动发掘需求就是市场实现新增的转折点,京品家电这种品牌方和渠道方不断挖掘需求、满足需求,创造消费动力的模式,展现的正是家电业勇于创新的智慧,它不仅改写了传统家电市场的被动发展,更是我国迈向智造强国的重要一步。

 C2M反向定制京品家电标准正式发布

不论是历经七十年发展、从无到支柱的家电产业,还是与产业和祖国共同成长了十一年的家电网购,它们不仅是社会经济发展的参与者,也是国人生活和生活方式改变的见证者,家电已经是从大国到小家的重要组成部分。未来,在产业和渠道的不懈攀登和不断突破下,家电业将和祖国共同发展,为国人创造更好的生活。

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