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小红书为何只落得个“只种草不拔草”的尴尬境地?

2019-05-13 10:30:00来源:

说到种草想必大家第一时间想到的就是“种草神器”——小红书。诞生于2013年的小红书,在这短短几年时间里,从购物攻略过渡到了现在的内容种草社交电商平台。在小红里,每天会产生近二十亿次的笔记曝光,内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食等各个生活方式领域。据《2018上半年中国APP排行榜》显示,小红书的平均月活跃人数高达1930.33万人次,毫无疑问,小红是在近年来是最成功的社交媒体平台之一。

回归现实,虽然小红书以其内容的多样性和丰富性实现了对用户心智的占领,但“种草”到“拔草”闭环的故事并不是那么好讲,更尴尬的是,小红书的流量很多时候都变成了其他平台的购买力引出论点。不少网友表示,在小红书上翻看各种攻略被“种草”之后,并不会在其平台上购买,而是跳转到其他平台下单“拔草。那为什么拥有超过2亿用户量的小红书,会出现“为他人作嫁衣裳”的尴尬状况呢?

原因一:起步晚,遭到电商平台大佬的前拥后堵

小红书想从“种草”到“购买”的商业思路,以自营的模式发展电商销售,但是,前有电商平台大佬阿里的天猫国际和京东全球购,后有唯品会、网易,在这种前堵截后追赶的形式下,小红书的情况可谓异常窘迫,再加上起步晚,价格和品类上也完全没有优势,所以无法满足用户的核心需求,从而导致小红书成为购物经验活或户体验的“搬运工”,用户只看不买的现象发生!

原因二:内部不完善,缺乏运营能力

2017年,小红书赞助《创造101》、《偶像练习生》,并邀请明星入驻助阵、分享种草等一系列动作地连环轰炸,其效果虽然立竿见影,但,是不是也有些操之过急呢?当我们打开小红书,广告营销就铺天盖地的接踵而至,一大批女明星的加入,使这个原本以“素人”经验分享平台摇身一变成为了明星“商业软广”平台,“种草笔记”早已变了味儿。另外,由于其羸弱的电商服务团队,据投诉官网数据显示,有关小红书的投诉贴就有几百个,其中主要涉及退货退款难、售后服务差等问题,无疑,小红书一次又一次地戳用户的反感点。

原因三:假货问题严重,用户难以信任

除了以上原因,电商平台所遇到的一些问题,小红书也都无法逃避。近来,就有不少关于小红书的笔记、点赞、收藏、粉丝、评价等“真实情况”频频曝光,称其都可以花钱买到的,而我们看到的「好用到哭」、「亲测有效」的种草笔记很可能是商家以 15 块钱一条笔记的价格让别人编出来的。

当然,与虚假笔记曝光度同样多的还有假货新闻。产品采购方面,虽然小红书对外宣称,已经建立保税区和国外品牌的合作和直购,但频繁出现“打脸”行为——自营商城的品牌产品并未得到品牌公司授权,并曾有多名用户反映自己在小红书上面买的美妆产品和服装,与专卖店产品质量不一样。面对庞大的用户需求,货源却严重不足,再加上供应链、渠道方面存在明显短板,假货问题不断,让用户想对小红书“上心”都难!

原因四:接受阿里的投资,安心为他人作嫁衣裳

在电商这场激烈的竞争中,很多类似小红书的平台不幸在跨境电商洗牌中成了炮灰,但小红书的运气还算不错,赶在 2016 年跨境电商新规实施前拿到了腾讯的投资,得于「续命」。在接下来的几年时间里,小红书频出奇招,就如上文所说的明星注入等,理论上,这是要试图反击,挽回“只看不买”的局面,但就在2018 年,小红书在 D 轮融资中接受了阿里的投资,所以,小红书已经做好安心为他人作嫁衣裳的打算了。

结合以上种种,小红书在这尴尬“种草”不“拔草”的路上极有可能会越走越远,因此,小红书的前景也实在令人堪忧,因为,小红书如果再以“讲故事”的战略进行下去,发起反击的可能性实在太小!

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