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马桶盖掉了赖食客,饭店收取300元马桶盖破损费

2018-10-08 15:37:59来源:

9月21日晚,滕先生一行在兰公馆大饭店给朋友过生日,在就餐过程中,其中一个朋友在上洗手间过程中不小心滑了一下,“可能把马桶盖弄掉了,当时我们也没有在意。”滕先生说,而在滕先生等人就餐完毕,服务员检查包厢后告知他们,马桶盖出现了问题。

“后来我们看的时候发现马桶盖全是锈迹,不知道是我朋友弄掉的,还是本身就是掉下来的。”滕先生告诉记者,去饭店就餐,之前肯定不会想着再检查一下马桶,估计是朋友喝多了碰到了马桶盖。而在结账后,他们拿着账单在包厢核对时才发现,商家已经向他们收取了300元马桶盖的破损费用,这让他们非常难以认可。

为核实此事,记者来到了兰公馆大饭店,相关负责人表示,就餐之前马桶是没有问题的,饭店能够确定马桶盖损坏的原因出在滕先生等人身上,“当时发现马桶盖坏了之后找他们,但是他们拒绝赔偿,我们就只能在餐费里加上破损费。”

同时,该负责人还表示,对此他们也十分委屈,包厢内的马桶是品牌马桶,专柜报价是五千多元,并且现在马桶盖想要配还配不上,只能更换马桶。“我们可以退还这三百费用,但是前提是他们把马桶弄好,或者是我们进行维修或者更换,然后他们承担这部分费用。”该负责人说,而且目前该包厢因为马桶问题一直停用,这给饭店带来的也是不小的损失。

记者了解到,针对该事滕先生等人已向工商部门进行投诉,工商部门也已介入协调,“如果确定是消费者造成的商家物品损坏,那么理应由消费者进行赔偿,但是商家应注意收取方式。”该工作人员说,目前工商部门正对该事全力进行协调,而如果协调不成,双方都有权保留自己的权利,通过法律途径解决。

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