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无锡进入外卖“三国时代”,价格战呈现愈演愈烈之势

2018-04-10 14:12:20来源:

自4月1日滴滴外卖在锡正式上线试运营后,凭借首单立减20元的优惠力度迅速抢占锡城外卖市场。一个多星期过去,美团外卖、饿了么也加入到价格优惠战中,锡城外卖大战呈现愈演愈烈之势。尤其在昨天,滴滴外卖给用户“钱包”送上“满20减18”的当日优惠券,美团外卖也推出了“满20减15”的“今日专享红包”,导致不少商户爆单暂停营业。

昨天6时,河埒口一家饭团店开门营业,近9时,已经接了130多个滴滴订单。“是平时的好几倍,爆单了。”店老板告诉记者,五六个滴滴骑手同时来等单,因为来不及做,还有30多个订单只能取消了。老板的心情有喜有忧:“一方面平台做优惠给我们带来不少生意,但也怕爆单后服务上难免有疏漏,担心会有客户流失。”

“一早滴滴下单的早餐延迟了半个多小时,我人都已经去上班了,骑手才送到家门口。”市民小刘称,他是7时06分在一家粥店下单,下单前看到商户的配送时间是43分钟,结果下单后订单显示的到达时间直接推迟到了8时15分。“等到快8时的时候,看到订单上的到达时间又往后延了。”由于订单上无法直接取消,小刘只能拨打客服电话咨询。“优惠力度是很大,但服务体验贼差。”

下单也要看运气。才中午时分,已有不少滴滴商户显示“休息”“暂停营业”“打烊啦”。市民吴小姐13时30分在滴滴下单某水果茶,等了近3个小时才送到。而她下单后不久,就看到该店“打烊”了。市民胡先生下了两单都直接被“退单”了。从网友发布的照片看到,几家茶饮店的柜台前聚满了“橙色衣服、黑色头盔”的滴滴骑手,几乎看不到顾客。

与此同时,美团外卖昨天也推出了“满20减15”的“今日专享红包”,饿了么则推出了“大牌外卖节立减20元起”的活动,部分商户还会标注“库存充足”字样,堪比“双十一”。采访中,不少网友表示:“哪个便宜用哪个。”昨天17时,记者点开几大外卖平台发现,附近商户数量大大减少,不少已经暂时关闭。滴滴上定位“万科酩悦”,可选择的商户仅有7家。有的商户关闭了滴滴端口,改在美团专送,也有商户在几家平台都选择了暂时性“消失”。

据观察人士分析,滴滴的高额补贴会吸引大量本来没有外卖需求的用户前来“薅羊毛”,线下门店正常的生意会遭到冲击,影响到了整个锡城健康的餐饮生态。高额补贴下,很多用户通过刷单购买囤积大量物品,似乎偏离了外卖企业的初衷。而不少骑手受到高薪诱惑新入场,等补贴减少回归正常后,可能会出现大量的冗余骑手。

对于滴滴与美团、饿了么的外卖大战是否对市场秩序造成了影响?市工商部门表示,目前正在调查取证过程中。

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