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“京东”买的“浪琴”表身有不少划痕 他产生了怀疑!

2018-03-21 15:04:13来源:

京东商城

“1月份,绍兴的李先生在购买了一块,撕开保护膜后,他发现,。”

京东自营买的“浪琴”

一万多

李先生的浪琴手表,是一月份在京东自营店购买的,花了。李先生说,因为平时要管理门店,比较忙,所以自己一般会选择网购。1月9号,表寄到了门店。

李先生:“当时他把快递包裹给我,我签收,就走掉了,我只把包裹打开了,里面是个浪琴的盒子,我就签收了。”

手表有磨花的痕迹,李先生怀疑是二手

当天下午,李先生把盒子打开,手表外面包裹着一层保护膜,李先生没有撕开,他佩戴了一下手表,发现有点大,就去钟表店处理了一下表带。

才发现有磨花的痕迹

李先生:“截取完以后,带上去之后,才把透明薄膜撕掉,撕掉之后,,不仅表带上有,,或者说是被别人长期佩戴过的情况。”

申请了退换货

发现问题后,李先生没再佩戴,将表放回了盒子里。9号晚上,李先生向商家提交了相关问题,。12号,京东方面派人取走了手表。现在,手表还在京东那。

京东:产品不符合退货的条件

京东方面回复,他们的售后检测机构已经对李先生的这只表进行了检测。

京东客服:“这个是说是有佩戴使用情况,是使用造成的。”

李先生:“我当时只佩戴了两三个小时,那是一个长时间佩戴才会造成的痕迹。”

京东客服:“先生,咱们表呢,表面也是金属的,只要您使用有佩戴,就会留下使用痕迹的,咱们商品本身不支持退换货的状态的。”

李先生:“我是膜揭掉之后,才发现有痕迹的啊。”

京东客服:“但是您确实已经佩戴留下痕迹了。”

客服表示,产品留下划痕,不符合退换货的条件,无法办理退换货。

李先生提出新的质疑

对于这款表的来源,李先生进一步提出了质疑。

“我之前查过浪琴,他们给我的回复是,他们没有授权任何一家网站,在网站上进行销售,为什么你们可以销售呢?”

李先生:

京东客服:“咱们并不是官网进行采购的,我们是在海外直采的,直接由授权的品牌方,进行一个平行贸易的采购合作关系,咱们商品可以确保百分百正品的。”

李先生要求京东方提供货物来源,客服表示,要去进行反馈,目前能给出方案是这样的。

京东客服:“考虑客户体验,给客户申请200元的金钻,作为心意补偿。”

对于这个方案,李先生无法接受,他打算先看看京东会不会提供货物来源。

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